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Per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi, garanzia legale, prodotti o trattamento dei dati personali, è possibile contattare il servizio clienti di summitspruce utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Servizio clienti
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Indirizzo di contatto
767 Ōaza Nishitakahashi, Haga-machi, Distretto di Haga, Prefettura di Tochigi, 321-3315, Giappone
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Richieste relative agli ordini
Per consentire una corretta identificazione della richiesta, le comunicazioni relative a un ordine dovrebbero includere il numero dell'ordine, il nome utilizzato durante l'acquisto e una descrizione chiara della questione da verificare.
Per segnalazioni relative a prodotti danneggiati, mancanti, errati o non conformi, possono essere richieste fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il problema e individuare il rimedio applicabile.
Resi, rimborsi e garanzia
Le richieste relative al diritto di recesso, ai resi, ai rimborsi e alla garanzia legale possono essere inviate tramite i recapiti sopra indicati e vengono gestite secondo la Politica sui resi, rimborsi e garanzia legale applicabile al sito.
Il diritto di recesso per gli acquisti a distanza può essere esercitato entro 14 giorni nei casi previsti dalla normativa applicabile. I beni nuovi destinati ai consumatori sono inoltre soggetti alla garanzia legale di conformità di 2 anni, secondo le condizioni previste dalla legge.
Richieste relative alla protezione dei dati
Le richieste riguardanti accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati, revoca del consenso o gestione delle preferenze relative ai cookie possono essere inviate all'indirizzo e-mail del servizio clienti.
Le richieste vengono trattate nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto previsto dalla Politica sulla privacy e sui cookie del sito.
Tempi di risposta
Le richieste vengono gestite in base alla loro natura e complessità. Quando una richiesta richiede verifiche relative a pagamenti, vettori, disponibilità dei prodotti, rimborsi o documentazione dell'ordine, possono essere necessari ulteriori controlli prima della risposta definitiva.
L'invio di più richieste identiche non modifica l'ordine di gestione e può rendere più complessa l'identificazione della pratica già aperta.