Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione e validità giuridica delle condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i contratti di acquisto conclusi mediante il sito summitspruce tra il venditore e persone fisiche che acquistano prodotti per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le presenti condizioni si applicano congiuntamente alle informazioni riportate nelle schede dei prodotti, alla Politica di spedizione, alla Politica sui resi, rimborsi e garanzia legale e alla Politica sulla privacy e sui cookie. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Prima della conclusione dell'ordine, il consumatore deve poter conoscere in modo chiaro e comprensibile le caratteristiche principali dei beni, il prezzo totale, le modalità di pagamento, le eventuali spese aggiuntive, le condizioni di consegna, il diritto di recesso, la garanzia legale e le ulteriori informazioni precontrattuali richieste dalla legge.
L'invio dell'ordine mediante il comando finale di acquisto comporta un obbligo di pagamento soltanto quando la relativa funzione informa in modo chiaro e inequivocabile il consumatore che l'invio dell'ordine implica tale obbligo.
Le presenti condizioni non possono essere interpretate come rinuncia preventiva ai diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo italiano, dal diritto dell'Unione europea o da altre disposizioni imperative applicabili.
Qualora una singola disposizione risulti nulla, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni, che continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.
2. Regole di determinazione dei prezzi e delle imposte
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e sono quelli visualizzati sul sito al momento in cui il consumatore procede all'acquisto, salvo il caso di un errore materiale evidente e riconoscibile.
Tutte le imposte e i relativi oneri fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti e il consumatore non è tenuto a sostenere ulteriori pagamenti di natura fiscale non previamente indicati.
Le eventuali spese di spedizione sono distinte dal prezzo dei prodotti quando applicabili e sono comunicate prima della conclusione dell'ordine.
Per gli ordini di valore pari o superiore a 219,89 €, la spedizione standard prevista dalla Politica di spedizione è gratuita. Per gli ordini di valore inferiore a 219,89 €, la spedizione standard è pari a 10,00 €.
Il prezzo totale dovuto dal consumatore, comprese le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili, deve essere visualizzato prima dell'invio definitivo dell'ordine. Non possono essere aggiunti successivamente costi obbligatori che non siano stati comunicati prima della conclusione del contratto.
Qualora un prezzo sia soggetto a una riduzione, la relativa indicazione viene gestita in conformità alle norme applicabili sulla trasparenza delle riduzioni di prezzo e senza creare rappresentazioni ingannevoli del vantaggio economico.
Un errore materiale manifestamente anomalo nel prezzo, nelle quantità o nelle caratteristiche tecniche non attribuisce automaticamente al consumatore il diritto di ottenere il bene a condizioni palesemente incompatibili con la natura dell'offerta. In tale circostanza la situazione viene verificata e, se il contratto non può essere validamente eseguito, gli importi eventualmente già riscossi vengono rimborsati senza indebiti ritardi.
3. Condizioni di conclusione della transazione relativa all'ordine online
La presentazione dei prodotti sul sito consente al consumatore di selezionare gli articoli, inserirli nel carrello e trasmettere un ordine mediante la procedura elettronica prevista.
Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, le spese applicabili, l'indirizzo di consegna e gli altri dati rilevanti, nonché correggere eventuali errori mediante le funzioni disponibili nel processo di acquisto.
L'ordine può essere trasmesso soltanto dopo che il consumatore ha avuto la possibilità di prendere conoscenza delle informazioni contrattuali richieste e ha azionato un comando che indica in modo inequivocabile che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.
La ricezione tecnica dell'ordine viene confermata mediante comunicazione elettronica contenente o rendendo accessibili le informazioni essenziali relative all'acquisto. Una semplice conferma automatica di ricezione non sana eventuali cause di invalidità previste dalla legge.
Il contratto si considera concluso quando l'ordine è validamente accettato secondo la procedura di acquisto e il consumatore riceve la relativa conferma su supporto durevole, fatti salvi i casi in cui la legge stabilisca diversamente.
La conferma dell'ordine deve consentire di identificare almeno i prodotti acquistati, il prezzo applicato, le eventuali spese, l'indirizzo di consegna e le principali condizioni contrattuali applicabili.
L'ordine può non essere eseguito quando sussiste un impedimento oggettivo, tra cui indisponibilità sopravvenuta del bene, impossibilità di validare il pagamento, indirizzo non servibile, errore materiale manifesto oppure fondato rischio di frode. In tali casi non vengono trattenute somme prive di valido titolo e gli eventuali importi già riscossi vengono restituiti secondo la normativa applicabile.
Qualora soltanto una parte dell'ordine non possa essere eseguita, non viene effettuata una sostituzione con prodotti diversi senza il consenso del consumatore.
4. Norme vincolanti sull'esecuzione dei pagamenti
Il consumatore è tenuto a corrispondere esclusivamente l'importo totale chiaramente indicato prima della conclusione dell'ordine.
I mezzi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati durante il processo di checkout. Il sito indica le modalità di pagamento accettate prima che il consumatore concluda l'ordine.
L'addebito, l'autorizzazione, la contabilizzazione e l'eventuale rimborso di una transazione possono essere tecnicamente gestiti tramite prestatori di servizi di pagamento. L'utilizzo di tali soggetti non modifica la responsabilità contrattuale del venditore nei confronti del consumatore per gli obblighi derivanti dalla vendita.
Il consumatore deve utilizzare un mezzo di pagamento che abbia diritto a utilizzare e fornire informazioni corrette e sufficienti per consentire l'elaborazione della transazione.
Un pagamento può essere rifiutato o sospeso quando il prestatore di servizi di pagamento non lo autorizza, quando i dati risultano incompleti o incoerenti oppure quando emergono indicatori concreti di utilizzo fraudolento o non autorizzato.
Non vengono applicate al consumatore maggiorazioni per l'utilizzo di un determinato mezzo di pagamento in misura superiore al costo effettivamente sostenuto dal venditore e, nei casi vietati dalla normativa applicabile, non viene applicata alcuna maggiorazione.
In caso di annullamento valido, recesso, mancata esecuzione o altro evento che determini il diritto al rimborso, le somme vengono restituite secondo la disciplina specifica applicabile e secondo la Politica sui resi e rimborsi.
Dopo l'effettiva emissione del rimborso, il riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato richiede normalmente 3–6 giorni lavorativi, fermo restando il rispetto dei termini legali entro i quali il rimborso deve essere disposto.
5. Regole sull'utilizzo della piattaforma e sulla condotta nelle transazioni
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa applicabile, dei diritti di terzi e delle normali regole di sicurezza informatica.
Il consumatore è tenuto a fornire dati veritieri e sufficientemente completi per l'esecuzione dell'ordine, in particolare per quanto riguarda identificazione, contatti, fatturazione e consegna.
Non è consentito utilizzare il sito per effettuare ordini fraudolenti, utilizzare senza autorizzazione strumenti di pagamento appartenenti a terzi, interferire con le funzioni tecniche del negozio, tentare accessi non autorizzati, introdurre codice dannoso o utilizzare procedure automatizzate in modo tale da compromettere la disponibilità o la sicurezza del servizio.
La presenza di un account cliente non modifica i diritti derivanti dagli acquisti effettuati. Le credenziali di accesso devono essere conservate con adeguata riservatezza e non devono essere utilizzate per attribuire automaticamente al titolare dell'account operazioni che risultino comprovate come non autorizzate.
Eventuali controlli antifrode devono essere proporzionati, pertinenti alla sicurezza della transazione e svolti nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.
Le informazioni, le immagini, le descrizioni e gli altri contenuti del sito possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. Il loro utilizzo da parte del consumatore per consultare e acquistare i prodotti non comporta il trasferimento dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
L'eventuale sospensione di un account o il rifiuto di un ordine per motivi di sicurezza deve essere basato su ragioni concrete e non può essere utilizzato per eludere obblighi già sorti nei confronti del consumatore.
Il trattamento dei dati derivante dall'utilizzo del sito e dalle transazioni è disciplinato dalla Politica sulla privacy e sui cookie applicabile al negozio.
6. Limitazioni di responsabilità del venditore e cause di esonero
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude responsabilità che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere validamente escluse o limitate nei confronti di un consumatore.
In particolare, restano impregiudicati i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni, dal diritto di recesso di 14 giorni, dalle norme sulla consegna e dal risarcimento di danni quando la responsabilità del venditore è prevista da disposizioni imperative.
Il venditore resta responsabile della corretta esecuzione degli obblighi contrattuali anche quando per attività materiali o tecniche vengono utilizzati fornitori terzi, nei limiti stabiliti dalla legge.
Il venditore non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione nella misura in cui siano causati da eventi straordinari, imprevedibili e non ragionevolmente controllabili e sempre che siano state adottate misure ragionevoli per limitarne le conseguenze.
Tali circostanze possono comprendere calamità naturali, provvedimenti vincolanti delle autorità, interruzioni eccezionali delle infrastrutture, eventi meteorologici di particolare gravità o altre situazioni oggettive che impediscano temporaneamente l'esecuzione. Esse non eliminano i diritti del consumatore alla restituzione delle somme quando la prestazione divenga definitivamente impossibile o quando ricorrano i presupposti legali per la risoluzione.
Il venditore non risponde dei danni derivanti esclusivamente da uso manifestamente improprio del prodotto, utilizzo contrario alle istruzioni fornite, modifiche non autorizzate effettuate dopo la consegna o normale deterioramento che non costituisca difetto di conformità.
Per i mobili che richiedono assemblaggio, resta tuttavia applicabile la garanzia legale quando il montaggio non corretto è imputabile al venditore oppure deriva da carenze delle istruzioni fornite nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Le rappresentazioni fotografiche possono presentare differenze minime dovute a impostazioni dello schermo, illuminazione o caratteristiche naturali dei materiali. Tale principio non consente comunque di consegnare un prodotto che differisca sostanzialmente dalle caratteristiche oggettive o contrattualmente concordate.
Quando la spedizione è organizzata dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento del bene resta disciplinato dalle norme imperative applicabili e non viene trasferito anticipatamente al consumatore mediante le presenti condizioni.
I tempi ordinari di gestione dell'ordine sono di 1–3 giorni lavorativi, mentre il tempo di trasporto stimato è di 3–15 giorni lavorativi, secondo la Politica di spedizione. Tali indicazioni non eliminano gli obblighi legali relativi alla consegna e ai rimedi disponibili in caso di mancata consegna.
7. Gestione delle controversie e regole sulla giurisdizione
Le presenti condizioni e i contratti di vendita conclusi con consumatori destinatari dell'offerta in Italia sono regolati dalla normativa applicabile alla vendita a distanza e alla tutela dei consumatori, incluse le disposizioni imperative del Codice del Consumo italiano e del diritto dell'Unione europea.
L'eventuale scelta della legge applicabile non priva il consumatore della protezione assicurata dalle disposizioni imperative che sarebbero applicabili in assenza di tale scelta.
In caso di contestazione relativa a un ordine, il consumatore può innanzitutto presentare una richiesta al servizio clienti indicando gli elementi necessari a identificare l'ordine e il problema riscontrato. L'utilizzo di tale canale non costituisce una rinuncia all'accesso a rimedi giudiziali o extragiudiziali previsti dalla legge.
Quando applicabile, il consumatore può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie conforme alla normativa italiana ed europea in materia di ADR dei consumatori.
La partecipazione a eventuali procedure extragiudiziali viene disciplinata dalle norme applicabili e dalle condizioni dell'organismo competente. Nessuna disposizione delle presenti condizioni impone al consumatore una procedura che la legge non renda obbligatoria.
Per le controversie civili derivanti dall'applicazione o dall'esecuzione di un contratto concluso con un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è determinata secondo il Codice del Consumo e le altre disposizioni applicabili, compreso, quando previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Non viene pertanto imposta al consumatore una competenza esclusiva presso un foro estero o diverso da quello che gli è riconosciuto dalle norme imperative applicabili.
Le disposizioni della Politica sui resi e rimborsi disciplinano specificamente il diritto di recesso di 14 giorni, i rimborsi e la garanzia legale di conformità di 2 anni. La Politica di spedizione disciplina i tempi e le modalità di consegna. La Politica sulla privacy e sui cookie disciplina il trattamento dei dati personali. Tali documenti devono essere interpretati unitamente alle presenti condizioni e senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
Contatti relativi agli ordini e alle condizioni di vendita:
summitspruce
Sito web: summitspruce.com
E-mail: easyhelp@summitspruce.com
Telefono: +81(709)471 02 47
Indirizzo: 767 Ōaza Nishitakahashi, Haga-machi, Distretto di Haga, Prefettura di Tochigi, 321-3315, Giappone
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.